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Non sempre, anzi è facile rischiare di creare problemi. Questo è il parere di due team leader di importanti agenzie di servizi per la telefonia che abbiamo avvicinato.

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Martedì, 20 Novembre 2018 08:22

Le cinque personalità del commesso

Dall’addetto pulitore di magazzino a quello nozionista, passando per lo svogliato, il factotum e lo zen.

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Il nostro settore, tra i miliardi di difetti, ne ha uno forse più grave di tanti altri: essere ormai incapace di comunicare se stesso ai consumatori finali provando a uscire da stereotipi logori e ormai inutili. Ma ogni tanto compare qualche stella cometa nella notte buia. 

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Un nostro lettore, ex operatore del settore con tanti anni di esperienza di vendita alle spalle, ha realizzato per noi un suo personalissimo mystery shopper.

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Domenica, 11 Febbraio 2018 09:59

Il commesso iperattivo

L'esemplare in questione è riconoscibilissimo, e la sua iperattività si manifesta sin dalle prime ore del mattino. Già prima di varcare la soglia degli spogliatoi, infatti, è pronto a condividere con tutti la sua personale pianificazione della giornata lavorativa.

Martedì, 30 Gennaio 2018 11:10

Noi, invidiosi di un lavoro normale

Alzi la mano chi tra gli addetti vendita non sta già pensando alle ferie estive. Viene abbastanza naturale a inizio anno chiedersi “e in vacanza dove andiamo?”. Come dite? Troppo presto? Noi commessi non solo ci stiamo pensando: siamo tenuti a farlo per comunicare il periodo esatto in cui andremo in ferie.

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Lunedì, 18 Settembre 2017 00:00

Vita da negozio, non tutto il male...

Tra i tanti, tantissimi problemi, non mancano aspetti positivi. E allora diciamoli

La rotazione degli addetti fra i reparti troppe volte crea danni all'azienda piuttosto che vantaggi

di Nathan, il Mystery Seller di Bianco & Bruno

Viaggio (ironico) tra i profili dei clienti finali a cura del nostro Nathan, addetto vendita di lungo corso

Nathan è lo pseudonimo di un commesso nel settore da oltre dieci anni. Con questo intervento inizia la collaborazione con noi

Intervista col direttore marketing Tea Della Pergola. Tramonta l'era del sottocosto?

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Consiglio spassionato e non richiesto agli addetti alle vendite

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I buyer delle insegne conoscono ciò che accade nei loro punti vendita?

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di Graziano Girotti, direttore responsabile

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Intervista a un ex addetto alle vendite di lungo corso, che ci racconta la sua (illuminante) esperienza
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Domenica, 08 Febbraio 2015 00:00

LETTERE - "Noi, addetti messi da parte"

"Il rapporto con i clienti finali è andato sempre peggiorando negli ultimi anni"
Pubblicato in Retail
Associazionismo nel retail, un operatore ci scrive per raccontarci la sua esperienza
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Domenica, 14 Settembre 2014 00:00

E bravo il nostro...Unieuro

Tra addetti col cavallo (dei pantaloni) troppo basso e cassiere che somigliano a stelle comete
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