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Mercoledì, 06 Marzo 2019 14:44

E-commerce: il 60% dei siti è irregolare

Questi i risultati dell'indagine condotta dalla Commissione Europea su 560 portali di vendite online. Rossi (Optime): "Servono azioni tempestive concentrate sui casi urgenti e macroscopici".

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L’azienda, che al momento gestisce oltre 30 marchi e 15 categorie di prodotto, ha iniziato circa 18 mesi fa un percorso di profondo cambiamento per migliorare la relazione con i consumatori e coadiuvare i retailers clienti nella gestione dei problemi.

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"Dovremo affrontare al meglio i prossimi mesi - dichiara il presidente Scozzoli -. E speriamo che sulle chiusure domenicali si arrivi a un rinvio di ogni decisione".

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Martedì, 05 Febbraio 2019 07:55

Ghiaccio nel frigo: quattro modi per toglierlo

L’elettrodomestico che conserva i nostri alimenti ha bisogno di una minima manutenzione. Pulizia periodica e, se serve, sbrinamento.

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Vedrà la luce nelle prossime settimane. Niente e-commerce, ma informazione a 360 gradi per rendere ancora più saldo il rapporto tra i rivenditori del gruppo e i loro consumatori.

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La soddisfazione del cliente finale riguarda la buona riuscita di un acquisto in tutte le sue fasi. Un contributo di Alessandro Fontanari, Responsabile Servizio Clienti di Onlinestore spa.

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Si è trattato di stress-test per evitare i problemi al sito patiti in occasione del "No Iva" dell'1 e 2 ottobre?

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Mentre negli ultimi anni si è dato priorità ad altro.

Due segnalazioni da altrettanti lettori. Si dirà che in fondo si tratta di pochi "infortuni" a fronte di tante altre oculate gestioni dei problemi. Vero (speriamo). Ma le cattive notizie hanno il difetto di correre di bocca in bocca ben più velocemente di quelle buone. 

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GfK "fotografa" il mercato dell'e-commerce e come potrà svilupparsi. Nel nostro Paese il punto vendita fisico mantiene una sua forza.

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Lunedì, 23 Luglio 2018 11:01

Multa Google, il lato oscuro del web

Airbnb scorretta, Google multata, campagne di comunicazione digitale sotto controllo. La Commissione UE e  le associazioni per la tutela dei consumatori bacchettano i colossi della Rete.

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E così l'elefante si fa spaventare dal topolino. Chi controlla il restante 86 per cento vive le vendite sul web come un mostro sanguinario e ineluttabile. Invece di...

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Sabato, 23 Giugno 2018 21:10

Quelle verità non tanto nascoste

Il lento declino del retail tradizionale, se proseguirà, sarà diretta conseguenza di cause ben precise.

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Spot radiofonici e presenza sul web per una campagna che ha come payoff: “Casa fresca e facciata bella senza unità esterna”.

 

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Abbiamo visitato in mezzo alle Alpi il quartier generale di uno dei big delle vendite online nel nostro settore, soprattutto per quanto riguarda il segmento del bianco.

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Martedì, 20 Marzo 2018 18:29

Vileda: 6 milioni in pubblicità nel 2018

Il nuovo piano di comunicazione conferma ancora una volta la televisione come mezzo principale.

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Domenica, 03 Dicembre 2017 00:00

Si fa davvero formazione in negozio?

Negli ultimi anni qualcosa si è mosso. Ma tra scorciatoie e reparti scoperti i problemi restano tanti
Pubblicato in Retail
Mercoledì, 08 Novembre 2017 00:00

Gli eventi nei negozi? Belli, ma...

Sono un'occasione d'oro per fidelizzare i consumatori. Se però non vengono traditi nei giorni successivi
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Abbiamo passato in rassegna i siti web delle maggiori insegne tradizionali

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Una chiacchierata durante un pranzo può servire a capire qualcosa di più nel rapporto online-offline
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