Intervista di Graziano Girotti a Luca Tiraboschi che dopo circa vent'anni in MediaWorld, oggi vanta numerose esperienze nel mondo della formazione ed è senior project manager in seno a EIIS (European Institute of Innovation for Sustainability).

La versione online del numero di settembre-ottobre 2022 (100 pagine) è scaricabile al link: https://bit.ly/3dzIVgm

Un'esperienza di acquisto punteggiata di stop & go sul portale dell'insegna, dove prima di approdare alla scelta del prodotto si è costretti a fare slalom tra disclaimer e offerte speciali.

Nelle scelte d’acquisto dei consumatori sulla Rete, i giudizi pesano molto. Pertanto saperli “governare” diventa un’attività centrale per il retailer, da affrontare in modo non saltuario o - peggio - dilettantesco.

Il consumatore finale sta tornando a popolare i punti vendita dopo che - per mesi - è rimasto a casa ad aspettare che gli venissero consegnati i pacchi.

Intervista con Michele Felloni, consulente aziendale sul fronte del retail fisico e online, oltre che docente della nostra Academy, a cura di Graziano Girotti, editore di Bianco & Bruno e biancoebruno.it.

Sono in aumento crimini e frodi digitali. Per difendersi dalle truffe online ecco il vademecum di Optime, l’Osservatorio Permanente per la Tutela in Italia del Mercato dell’Elettronica.

Si privilegia l’immagine per migliorare la relazione emotiva con il consumatore.

Gli si era rotta la lavastoviglie. Consigli, tempo perso, consegna immediata (da parte mia). Nulla da fare. Per trenta denari.

Presentato il rapporto annuale 2021. Ancora tante le sfide aperte: dall'evasione dell'Iva alle diseguaglianze fiscali, alle responsabilità delle piattaforme.

Fino al 15 luglio con l’acquisto di una lavatrice o lavasciuga della gamma H-WASH 500 il brand regala una gift card da 150 euro da utilizzare nei punti vendita e sull’e-commerce di NaturaSi o di Sport Specialist.

Informatica ed Elettronica di consumo è stato il comparto più brillante: +1,9 miliardi di euro.

E' il gruppo di cui fa parte Mediaworld: vendite calate del 5,7% e Ebit adjusted a -146 milioni di euro. Esplosione dell'ecommerce, che ha raggiunto i 2,1 miliardi rispetto ai 4,3 miliardi totali.

Al nostro test l'e-commerce ha rivelato buone prestazioni nelle fasi di ricerca del prodotto e di acquisto. Problemi, invece, in quelle di cross-selling e help online.

Dallo store manager di una insegna nazionale riceviamo e ben volentieri pubblichiamo.

L'ondata di acquisti online alimentati dalla pandemia ha creato una nuova urgenza che in realtà tocca un problema vecchio di decenni.

Crescita del 14% nel 2020, arginato il crollo delle esportazioni. I settori più importanti sono Fashion (7,1 miliardi, 53%), Food (1,9 miliardi, 14%) e Arredamento (1,1 miliardo, 8%).

Al nostro test l’ecommerce si è rivelato efficace nella ricerca del prodotto e nella fase finale; problemi, invece, in occasione del cross-selling.

Continuiamo le nostre "visite" ai siti di e-commerce delle maggiori insegne, sia del retail fisico che dei pure player. Ecco la nostra (buona) esperienza su www.eprice.it.

Il Regolamento UE 2019/1150 in vigore nell’Unione Europea da luglio 2020 stabilisce principi contrattuali più chiari ed equi tra piattaforme e utenti commerciali, vale a dire i produttori e rivenditori che vendono online sui marketplace.