L'addetto vendita come una hostess d'aereo
E’ addestrata per riconoscere da subito un passeggero problematico. Non sarebbe bello fare la stessa cosa in negozio? (di Nathan)
Quando la vendita finisce in un abbraccio
Pensavo di averle provate davvero tutte. E invece no. L’odissea di una stampante conclusa con un trionfo.
Il giorno di riposo per la “manutenzione ordinaria”
L’addetto vendita Nathan racconta la sua vita in negozio e fuori. Tra settimane infinite e domande che non trovano risposte.
“Non lamentatevi se poi chiudete!”
L’anatema della signora Maria, che non trova la lavatrice che cerca, fa riflettere il nostro Nathan sul senso di una rabbia totale e fuori posto.
“Dalla rabbia all’empatia con il cliente in negozio: io faccio così”
Il nostro addetto vendita Nathan prende a prestito l’esperienza nei videogame per spiegare la sua strategia con i consumatori più “problematici”.
“Pianificare le ferie è una strategia di sopravvivenza”
Le dinamiche che si scatenano in negozio, e i loro effetti, quando si tratta di programmare un momento importante dell’anno. Secondo l'addetto vendita Nathan.
“Nessuno regala niente”: un’altra frase sbagliata da non dire mai ai clienti
Questa volta l’addetto Nathan si occupa di come la trattativa di vendita si trovi spesso a un bivio determinante. E allora bisogna…
Perché ogni tanto in negozio servirebbe smettere di recitare
Ci hanno sempre detto di lasciare i nostri problemi a casa. Ma non è un buon consiglio.
L’imboscato non sbaglia mai
Di solito nel punto vendita chi lavora anche per quelli che non lavorano viene ripreso per errori di percorso.
La diplomazia silenziosa in negozio
Lavorare in gruppo è un po’ come vivere in un appartamento con altri: ognuno ha le sue abitudini, le sue fisime e il suo carattere. Non serve volersi bene, serve riconoscersi come squadra.
