L’anatema della signora Maria, che non trova la lavatrice che cerca, fa riflettere il nostro Nathan sul senso di una rabbia totale e fuori posto.

Sono tante le trasformazioni in atto che mettono al centro la protezione del cliente. A spiegarcele l’avvocato Raffaella Grisafi.

Le dinamiche che si scatenano in negozio, e i loro effetti, quando si tratta di programmare un momento importante dell’anno. Secondo l'addetto vendita Nathan.

Nell'elettronica il canale online e quello offline si sono guardati in cagnesco per anni, ma oggi i numeri raccontano ben altro.

Il nostro addetto Gianni traccia un bilancio dell’incentivo dal suo punto vendita.

Ci hanno sempre detto di lasciare i nostri problemi a casa. Ma non è un buon consiglio. 

La concorrenza sleale che arriva dall'Estremo Oriente agli operatori del retail dell'UE è stata al centro dell'incontro organizzato da Aires, l'associazione di Confcommercio che rappresenta le insegne specializzate in elettronica ed elettrodomestici. Il riassunto della giornata nelle parole del direttore generale Davide Rossi.

Da nemico invisibile, oggi è diventata anche troppo tangibile. Nel commercio è fondamentale non lasciarsi travolgere dalla frenesia del momento.

Il commesso è diventato il giudice finale di un talent show che il cliente ha già iniziato da solo e dal quale vuole uscire vincitore assoluto. Le tre strade possibili. Secondo me.

Tanti gli spunti innovativi, anche a beneficio degli addetti. "Il consumatore non può essere servito bene se il commesso è trattato male dall'azienda per cui lavora" dice il noto imprenditore.

A volte il consumatore entra nel punto vendita a cercare motivazioni per non comprare. Ecco alcune esperienze del nostro Nathan.

E’ una semplificazione, e in mezzo ci sono mille sfumature. Ma questa distinzione aiuta a capire certe dinamiche sul lavoro.

Nel mestiere di venditore esistono regole non scritte che però tendiamo a infrangere per mille motivi. E così ci accontentiamo dell’obiettivo minimo senza puntare a quello massimo.

Nascita e trasformazione di uno degli eventi commerciali più importanti dell’anno.

In questi giorni i clienti finali sembrano attendere chissà quale offerta promozionale. Ma il rischio di tradire le aspettative è molto alto. E a rimetterci è soprattutto il commercio fisico.

Conclusa la fase pilota, sottoscritta la partnership fra le due insegne per allargare la collaborazione.

Nella seconda puntata della nostra rubrica dedicata alla medicina del lavoro affrontiamo col dottor Michele Caldaroni il rischio di patologie più frequenti per i nostri lettori: addetti alle vendite e manager di azienda.

Riceviamo e volentieri pubblichiamo.

Presentato alla Camera dei Deputati il Rapporto Optime 2024 sullo stato del mercato dell’elettronica in Italia.

Ancra, la storica associazione dei rivenditori, è entrata a far parte di EuCER Council, di fatto il Consiglio Europeo del retail. Il direttore generale Dario Bossi ne spiega i motivi.