Siamo uno dei settori che genera più dati al mondo. Ma siamo anche uno dei settori in cui quelle informazioni arrivano alle persone che devono decidere in un modo ancora troppo lento, distorto e macchinoso. (di Fabrizio Cappuccini)

E' scaricabile al link: https://short-url.cc/1ERAU

A prima vista sembra una partita solo tecnologica, all'insegna di velocità, sicurezza e comodità. Ma è un errore perché la transazione è diventata relazione. (di Fabrizio Cappuccini)

Per anni il pensiero manageriale dominante e la stessa retorica aziendale hanno affermato ricette di successo troppo semplificate. E’ bene mettere in campo un esame critico. (di Fabrizio Cappuccini)

L’adozione progressiva e articolata di sistemi basati sull’intelligenza artificiale si rivela utile sia sulla parte back-office che sulla parte front. (di Fabrizio Cappuccini)

E' scaricabile al link qui e in distribuzione cartacea in tutta Italia nei prossimi giorni.

Alla fine si comportano come gli è stato insegnato, aspettando solo e soltanto il prezzo più basso. Mentre invece… (di Fabrizio Cappuccini)

La “scatola” smette di essere il centro strategico e rischia di diventare solo una piattaforma industriale da ottimizzare.

Ecco la mappa di cosa si debba intendere oggi per “vendita”, sganciandosi da una visione che resta troppo ancorata al Novecento.

Il comportamento di chi entra in contatto con una insegna non è più lineare da anni. Pensare di governarlo con organizzazioni verticali, budget separati e KPI in competizione rischia di produrre più dispersione che efficienza.

Nel punto vendita più scenografico ed emozionale possibile, alla fine conta se il consumatore trova la soluzione al suo problema. E ciò passa dalla relazione tra esseri viventi.

“I condizionatori si iniziano a vendere appena non si dorme più la notte” e altre amenità che ci piacerebbe smettere di sentire.

Il modello cosiddetto “train the trainer” forse può funzionare in termini di risparmio, ma non di efficacia.

E’ l’indicatore che certifica la qualità reale di un’insegna. Perché oggi il successo è farsi scegliere dai consumatori ancora e ancora. Approfondimento di Fabrizio Cappuccini.

Secondo dati ufficiali, il nostro canale ha conquistato ormai una quota rilevante nel mercato delle capsule e cialde. E il motivo sono i contenuti di ciò che propone ai consumatori.

Fabrizio Cappuccini, manager per lunghi anni nel retail del nostro settore (e non solo), oltre che docente dell'Academy di Bianco & Bruno, ribadisce in modo originale il valore della persona nel processo di evoluzione nel modo di fare commercio.

Un intervento di Fabrizio Cappuccini, che da sempre lavora nel mondo della distribuzione e fa parte dell’Academy di Bianco & Bruno.

E’ necessario definire un sistema di riconoscimenti a fronte dei risultati raggiunti. Però l’aspetto economico è solo uno degli elementi che concorrono al raggiungimento dell’obiettivo.

Intervista con Fabrizio Cappuccini, manager per lunghi anni di insegne distributive sia del nostro settore che di altri, e docente presso l'Academy di Bianco & Bruno.