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Abbiamo raccolto l’esperienza di un addetto, che riteniamo possa essere fonte di tanti spunti per i suoi colleghi e soprattutto per fidelizzare i consumatori.

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Lunedì, 10 Maggio 2021 13:02

Mystery Shopper sul web: ONLINESTORE.IT

Al nostro test l'e-commerce ha rivelato buone prestazioni nelle fasi di ricerca del prodotto e di acquisto. Problemi, invece, in quelle di cross-selling e help online.

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Sono MediaWorld Certosa di Milano, Unieuro Prenestina di Roma e Expert via Mattei a Palermo.

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Giovedì, 07 Maggio 2020 12:56

LG estende la garanzia a causa del virus

A chi scade tra il primo marzo e il 4 maggio viene riconosciuto il diritto di richiedere assistenza fino al 30 giugno. L'iniziativa riguarda telefonia, elettrodomestici, audio-video e climatizzazione.

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Venerdì, 15 Marzo 2019 11:17

Da oggi con MediaWorld si usa la voce

I clienti potranno usare la loro voce, appunto, attraverso un dispositivo compatibile con Google Assistant e Amazon Alexa per esplorare informazioni e servizi dell'insegna in costante aggiornamento. Prossimo passo: tracciabilità degli ordini e assistenza personalizzata.

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L’azienda, che al momento gestisce oltre 30 marchi e 15 categorie di prodotto, ha iniziato circa 18 mesi fa un percorso di profondo cambiamento per migliorare la relazione con i consumatori e coadiuvare i retailers clienti nella gestione dei problemi.

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Il servizio si chiama "Samsung Con Te" e per ora è disponibile a Milano, Torino, Roma, Napoli, Salerno, Bari, Catania e Palermo.

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Si è tenuto il tradizionale appuntamento di Asap-Università di Brescia dedicato al mondo Cat
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L'operazione si conclude il 31 ottobre. Coinvolti frigoriferi e lavatrici della nuova gamma
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Il 25 novembre a Milano nell'ambito del network Technical Consumer Goods
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Accordo con Salvadori Service valido per tutto il territorio nazionale
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Lunedì, 22 Dicembre 2014 00:00

Quando il post-vendita cambia veste

Revolvo è un network di centri di assistenza uniti dalla filosofia della qualità e dell'attenzione al cliente finale
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L'azienda festeggia il decennale ancora più concentrata sul consumatore
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Lo ha decretato l'Istituto Tedesco di Qualità e Finanza attraverso un'indagine condotta su oltre 74mila persone
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Le esperienze vissute da un lettore negli ultimi mesi e raccontate al nostro giornale
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Giovedì, 16 Maggio 2013 00:00

Quel riparatore che prende i soldi e scappa

Un lettore ci scrive la sua disavventura con uno pseudo-tecnico. Risponde il Servizio Clienti Whirlpool Italia
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Venerdì, 23 Marzo 2012 00:00

Apple, il Tar del Lazio conferma le multe

Contestato il mancato riconoscimento dei due anni di garanzia legale e informazioni poco chiare su servizi a pagamento
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