A presentarlo è Manuel Mariolini, responsabile della formazione dell'azienda retail che tra Brescia e Bergamo conta 11 punti vendita.

A prima vista sembra una partita solo tecnologica, all'insegna di velocità, sicurezza e comodità. Ma è un errore perché la transazione è diventata relazione. (di Fabrizio Cappuccini)

Il blog fondato dalla giornalista Emanuela Sesta, che offre tutorial di prodotto agli operatori del mercato dell'elettrodomestico e dell'elettronica di consumo, diventa "strumento" di formazione per la nostra Academy.

Per anni il pensiero manageriale dominante e la stessa retorica aziendale hanno affermato ricette di successo troppo semplificate. E’ bene mettere in campo un esame critico. (di Fabrizio Cappuccini)

Ciò significa concentrarsi sulle vendite e non più sugli acquisti, con tutto quello che ne deriva in termini di nuova mentalità da applicare. (di Fabrizio Cappuccini)

In tante grandi aziende c’è colui che avanza critiche sottolineando cosa non funziona. Metterlo all’angolo potrebbe significare (benché non sempre) commettere un grave errore. (di Claudio Camboni)

E’ addestrata per riconoscere da subito un passeggero problematico. Non sarebbe bello fare la stessa cosa in negozio? (di Nathan)

Sarà la terza edizione di una iniziativa che punta a valorizzare le competenze degli addetti vendita. Per la giornata di inaugurazione è stato invitato a intervenire il nostro direttore Graziano Girotti.

Ore preziose dedicate alle insegne della distribuzione senza costi diretti a carico dell’azienda. Ecco di cosa si tratta.

L’adozione progressiva e articolata di sistemi basati sull’intelligenza artificiale si rivela utile sia sulla parte back-office che sulla parte front. (di Fabrizio Cappuccini)

Tracciamo un primo riassunto di un lavoro andato avanti per mesi, fatto di confronto in aula e da remoto, che ha riguardato circa 150 retailer dell’insegna. Professionisti desiderosi di confrontarsi e riflettere su come far evolvere le loro aziende all’interno del mercato dell’elettronica di consumo.

Il fenomeno dell’inerzia cognitiva da parte del consumatore finale è un pericolo strisciante ma molto concreto. E produce effetti solo all’apparenza positivi.

E' scaricabile al link qui e in distribuzione cartacea in tutta Italia nei prossimi giorni.

Alla fine si comportano come gli è stato insegnato, aspettando solo e soltanto il prezzo più basso. Mentre invece… (di Fabrizio Cappuccini)

Ecco la mappa di cosa si debba intendere oggi per “vendita”, sganciandosi da una visione che resta troppo ancorata al Novecento.

Un modello di business integrato che porta risultati al di sopra delle aspettative, a condizione che si applichino regole precise.

Il comportamento di chi entra in contatto con una insegna non è più lineare da anni. Pensare di governarlo con organizzazioni verticali, budget separati e KPI in competizione rischia di produrre più dispersione che efficienza.

Non è il consumatore a non capire, ma sempre più spesso è il venditore a non essere riconosciuto.

È quella che serpeggia tra aziende che in fondo non sanno cosa aspettarsi da professionisti della materia e presunti guru che riempiono i social con le loro strategie segrete (a pagamento).

Il group mentoring diventa più operativo e le idee vengono messe alla prova della realtà. L'intervento di Fabrizio Cappuccini, coach, mentore, formatore e retail director.