Mystery Shopper, il miglior negozio del 2021 è Sme di Marcon (Ve)
Al secondo posto Unieuro City di Villa Rosa (Te) e al terzo Euronics di Lastra a Signa (Fi).
Mystery Shopper al telefono: a Udine il migliore è Euronics
E' lo stesso punto vendita ad averci richiamato dopo che avevamo lasciato un messaggio. In più ci ha fornito tutte le informazioni di cui avevamo bisogno. Gli altri negozi visitati sono stati Unieuro e MediaWorld. Le nostre pagelle.
Mystery Shopper: a Teramo un clima polare in negozio, e non solo per la temperatura
Pochi addetti dalle spiegazioni sommarie in uno spazio vuoto e scarsamente accogliente. E' stata l’esperienza presso lo store di Mediaworld della cittadina abruzzese, dove la freddezza della vendita si contrapponeva al caldo torrido dell’esterno.
Quelle urla in negozio che fanno scappare i clienti
Ne siamo stati testimoni mentre ci trovavamo in un punto vendita cesenate. La scenata di un addetto verso alcuni colleghi ha raggelato l’atmosfera nell’imbarazzo dei visitatori. Competenze a singhiozzo in tutte le superfici visitate.
Liguria, un labirinto di promoter peggiora la percezione del pdv
Difficile che il consumatore riesca a distinguerli dai “veri” addetti. Ma il rischio per lo store è enorme. I risultati delle visite da Euronics e Unieuro, a Savona, e da MediaWorld a Genova.
Anticipare le domande: la vendita dal volto familiare
In uno dei negozi lucani visitati abbiamo trovato un approccio basato su ascolto ed empatia, più comune in un pdv di prossimità che in una superficie di grandi dimensioni. Ma la proposta di servizi aggiuntivi è arrivata solo in un caso su tre.
Una coltre di polvere ingrigisce la voglia di shopping
Qualche problema di pulizia di troppo nel negozio Unieuro di Quartucciu, nel Cagliaritano. Mediaworld e Euronics, nel Sassarese, gli altri punti vendita visitati.
Lo sguardo del buttafuori ci terrebbe...fuori dal punto vendita
Abbiamo atteso la metà del mese di giugno per il nostro primo mystery shopper dopo la fase più acuta della pandemia provocata dal Covid-19. E siamo stati in Campania per visitare pdv di Trony, Unieuro e Mediaworld.
"Si accomodi pure alla cassa... fra una settimana!"
Nel periodo post-quarantena abbiamo visitato tre pdv di Roma. In tutti i negozi il commesso ci ha “venduto” prodotti non disponibili: una lavasciuga, un pc e un frigorifero. Per quest’ultimo era prevista un’attesa di venti giorni.
"Estendi la garanzia! Primi due anni sereni, ma poi..."
E' l’avvertimento, inquietante, che abbiamo ricevuto da un addetto ai tv nel nostro “giro” nell'Anconetano. Nel complesso, però, tre buoni pdv.
