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Con la raccolta legale di una gran mole di dati del consumatore finale, il sistema negozio (carte fedeltà, social, e-commerce etc.) diventa il nuovo mezzo di comunicazione a disposizione dei brand.

 

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Giovedì 23 maggio è in programma un seminario online organizzato da Garanteasy e Konsumer Italia, in collaborazione con Esprinet. In chiusura una tavola rotonda con Davide Rossi (Aires), Raffaella Grisafi (Konsumer Italia), Maurizio Iorio (Andec), moderata da Graziano Girotti (magazine Bianco & Bruno).

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Con l'avvocato Piergiorgio della Porta Rodiani dello studio Tonucci & Partners, nonché docente della nostra Academy, affrontiamo un altro tema del Codice del Consumo che ha visto l'introduzione di alcune importanti modifiche.

Pubblicato in Consumatori

Si è tenuta l’assemblea generale dell’Osservatorio per la Tutela del Mercato dell’Elettronica. In cantiere interventi sui prodotti rigenerati e ricondizionati.

Pubblicato in Retail

Alcune settimane fa abbiamo analizzato le quattro aree che a nostro avviso sono più importanti in un sito di e-commerce: accoglienza nella home page; ricerca dei prodotti; acquisto, cross-selling e servizi; help. E diamo i nostri voti.

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Ci siamo divertiti a interrogare il chatbot di intelligenza artificiale più famoso del momento.

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Un'esposizione eccessiva e priva di elementi distintivi induce il consumatore a tornare al prezzo come terreno discriminatorio. E allora bisogna rovesciare il tavolo per ripartire dall'esperienza.

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Si intitola: "Sfidare il mercato schizofrenico - conversazioni su nuove strategie e processi di acquisto". Tra i relatori, Sandro Compri. Con lui, manager del retail da sempre con esperienze in diversi format - dalla grande superficie al negozio di prossimità, “partendo dal marciapiede” come lui stesso ama dire - ci confronteremo su come la curiosità quotidiana e l’attenzione anche ai minimi dettagli nella gestione dell’azienda possano rivelarsi utilissime per navigare nel mercato.

Per saperne di più: https://lnkd.in/dv_JSzdK

Richiedi una call di approfondimento scrivendo a: info@biancoebruno.it

Pubblicato in Consumatori

Un'esperienza di acquisto punteggiata di stop & go sul portale dell'insegna, dove prima di approdare alla scelta del prodotto si è costretti a fare slalom tra disclaimer e offerte speciali.

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Nelle scelte d’acquisto dei consumatori sulla Rete, i giudizi pesano molto. Pertanto saperli “governare” diventa un’attività centrale per il retailer, da affrontare in modo non saltuario o - peggio - dilettantesco.

Pubblicato in Retail

Il sito dell'insegna, visitato all'inizio di aprile, pullula di promozioni feroci e offerte a tempo. I nostri voti dopo averlo provato.

Pubblicato in Mystery Shopper
Lunedì, 14 Marzo 2022 22:08

Numero di Marzo-Aprile 2022

Il numero di Marzo-Aprile 2022 in versione digitale si può consultare e scaricare al link: https://bit.ly/3q56nVy.

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Sabato, 05 Marzo 2022 15:41

Nuovo sito web per Polti

Iniziato a fine 2020, il progetto ha previsto una fase di analisi di alcuni mesi.

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Mercoledì, 16 Febbraio 2022 07:59

"Omnicanalità, questa (poco) conosciuta"

Intervista con Michele Felloni, consulente aziendale sul fronte del retail fisico e online, oltre che docente della nostra Academy, a cura di Graziano Girotti, editore di Bianco & Bruno e biancoebruno.it.

Pubblicato in Retail

L'analisi della piattaforma Subito offre una fotografia dei trend legati all’elettronica in vista dell’appuntamento di fine mese.

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E' il gruppo di cui fa parte Mediaworld: vendite calate del 5,7% e Ebit adjusted a -146 milioni di euro. Esplosione dell'ecommerce, che ha raggiunto i 2,1 miliardi rispetto ai 4,3 miliardi totali.

Pubblicato in Retail

Nel primo trimestre 2021 aumentano le ricerche di robot ed elettrodomestici per le pulizie (+28%) e di dispositivi per il trattamento dell’aria (+66%).

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Ci propinano tecniche standard che “uccidono” la creatività e aumentano la monotonia del nostro lavoro in negozio. Mentre i clienti - sembra incredibile - sono l’uno diverso dall’altro.

Articolo firmato da Nathan, pseudonimo di un addetto vendita con oltre vent'anni di esperienza.

Crescita del 14% nel 2020, arginato il crollo delle esportazioni. I settori più importanti sono Fashion (7,1 miliardi, 53%), Food (1,9 miliardi, 14%) e Arredamento (1,1 miliardo, 8%).

Pubblicato in Industria

Offerta la disponibilità di somministrazione all'interno delle aziende stesse.

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