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Martedì, 13 Novembre 2018 08:38

A MediaWorld auguriamo tanta… passione

Inaugurata la nuova sede italiana di Verano Brianza, non lontano da Monza.

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Un dipendente di Mediaworld ci scrive le sue sensazioni.

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L’esperienza di chi fa questo mestiere da oltre due decenni e ne ha viste di tutti i colori.

Pubblicato in Retail

Post-vendita: quelle fasi in cui l’addetto può rivelarsi determinante. Ma poi finisce che il direttore gli tiri le orecchie perché alla cliente non ha venduto un prodotto nuovo per sostituire quello che non “funziona”.

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Mentre negli ultimi anni si è dato priorità ad altro.

Domenica, 23 Settembre 2018 16:41

Corri, addetto, corri. Ma verso dove?

Sì, è vero, sul futuro del ruolo del commesso si addensano punti interrogativi, anche se nessuno ha la palla di cristallo. Ma chi ha passione continui a crederci e magari trovi il coraggio di dire qualche "no" quando serve.

Venerdì, 21 Settembre 2018 08:23

Merchandiser, figura (troppo) sottovalutata

In realtà, si tratta di un ruolo sempre più chiave nei rapporti industria-trade. Come viene visto nel punto vendita e le attese di chi ci lavora.

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Venerdì, 14 Settembre 2018 10:06

Anche la musica (di sottofondo) conta nei negozi

Si può fare molto per migliorare la filodiffusione all'interno dei punti vendita mettendo consumatori e addetti a loro agio.

Pubblicato in Retail

I negozi, per combattere l'online, si stanno lentamente trasformando in un "online 2.0", dove basta un "QR code" per ottenere tutte le risposte. E il fattore umano?

Domenica, 26 Agosto 2018 18:27

“Il consumatore è solo un rompiscatole”

La lettera di un operatore del settore pubblicata qualche settimana fa sul nostro profilo Facebook ha scatenato molti interventi di lettori, in gran parte addetti vendita. Interventi dai quali emerge qualcosa di preoccupante.

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Come un fronte di aria calda che venga in contatto con una massa di aria fredda. Il temporale è inevitabile.

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Domenica, 29 Luglio 2018 09:51

Cortocircuito

Considerazioni tratte dopo aver visitato nelle vesti di Mystery Shopper, per conto di una importante industria, alcune decine di punti vendita in tutto il Nord, in Toscana e nel Lazio.

Pubblicato in Consumatori

E allora i risultati tenderanno a peggiorare. Mentre, invece, bisogna rilanciare la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti.

Pubblicato in Retail

Capita sempre più spesso che certe svendite vengano giudicate particolarmente strategiche dall’insegna. E allora non si comunicano al punto vendita se non a pochi giorni dal loro inizio. Aumentando i rischi di disservizio ai clienti finali.

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Risultati opposti in alcuni negozi di Roma visitati all’inizio di maggio. Se in uno siamo stati accolti da un’addetta che si è dimostrata sostanzialmente perfetta, e per di più durante la pausa del pranzo, in un altro non ci ha “visto” nessuno.

Pubblicato in Mystery Shopper

Esposti agli ingressi dei negozi come esempi di tecnologia all'avanguardia, vorrebbero creare stupore. Ma troppe volte è solo delusione.

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Tra problemi contrattuali, situazioni aziendali non floride e mole di lavoro non commisurata allo stipendio.

Ci piace molto il tono di questa testimonianza firmata con nome e cognome. Ci piace perché da essa giunge un messaggio in qualche modo positivo e stimolante, nonostante un mercato al centro da anni di un uragano che è andato via via allargandosi.

Pubblicato in Retail

Se domani, per esempio, di punto in bianco decidessimo che il Direttore del Marketing debba occuparsi delle Risorse Umane, quali sarebbero i risultati?

Venerdì, 01 Giugno 2018 09:33

Aiuto, chi forma i formatori?

La formazione delle industrie al trade è un momento cruciale nel rapporto fra i due attori del mercato per gestire al meglio il dialogo con i consumatori finali. A una condizione, banale ma essenziale: che i formatori svolgano il loro compito in modo efficace.

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