Bianco e Bruno, Magazine di elettrodomestici e di elettronica di consumo

Qualche problema di pulizia di troppo nel negozio Unieuro di Quartucciu, nel Cagliaritano. Mediaworld e Euronics, nel Sassarese, gli altri punti vendita visitati.

Abbiamo atteso la metà del mese di giugno per il nostro primo mystery shopper dopo la fase più acuta della pandemia provocata dal Covid-19. E siamo stati in Campania per visitare pdv di Trony, Unieuro e Mediaworld. 

Nel periodo post-quarantena abbiamo visitato tre pdv di Roma. In tutti i negozi il commesso ci ha “venduto” prodotti non disponibili: una lavasciuga, un pc e un frigorifero. Per quest’ultimo era prevista un’attesa di venti giorni. 

E' l’avvertimento, inquietante, che abbiamo ricevuto da un addetto ai tv nel nostro “giro” nell'Anconetano. Nel complesso, però, tre buoni pdv.

Sul volantino mancano cariche dall’alto? Niente panico. Sarà la prima vera occasione per servire al cliente ciò che si aspetta: consigli, informazioni, ascolto. Ma non sempre è così. Ecco la nostra esperienza in tre pdv del capoluogo pugliese.

In alcuni pdv del Messinese  si respira aria da relax. E anche i consumatori, gente di mare di passaggio un mese all’anno, sono trattati come pubblico di poche pretese a cui rifilare nient’altro che il prodotto in offerta.

Il 13 giugno scorso abbiamo visitato i punti vendita Unieuro e Euronics, entrambi in via Settevalli, e Expert nella frazione di Ponte Felcino.

Unico neo in due negozi su tre: ci giunge alle orecchie la pubblicità radiofonica di un’insegna competitor. Un impatto che disorienta e infila una vena di caos nel consumatore. Meglio una radio personalizzata, no?

Tre negozi visitati e un unico atteggiamento: poca verve e proposte tutte orientate ai prodotti in offerta Black Friday.